Les entreprises et les organismes locaux jouent un rôle essentiel en offrant du soutien à leurs communautés durant les situations d’urgence. Même si ces organismes n’ont pas tous les mêmes objectifs, services ou clientèles, ils ont en commun la vocation de servir et de renforcer leur collectivité. En unissant leurs forces, ils peuvent continuer à offrir des services essentiels, même lors de perturbations. Lorsqu’une urgence se produit, les entreprises et organismes qui ont préalablement tissé des liens, mis en commun leurs ressources et élaboré des plans peuvent plus aisément coordonner leurs interventions.

Tisser des liens et élaborer des plans

L’un des moyens les plus efficaces d’assurer le bon déroulement d’une intervention est d’établir des partenariats avec d’autres organismes bien avant que la situation d’urgence ne se produise. Il faut notamment discuter des moyens de se soutenir mutuellement et élaborer des plans pour les situations nécessitant la mise en commun de ressources. La signature d’un protocole d’entente permet de définir préalablement le rôle, les responsabilités et les engagements de chaque organisme et ainsi d’éviter toute confusion ou tout retard lorsque des mesures doivent être prises sur-le-champ. Vous trouverez ci-dessous des exemples de ressources pouvant être réunies.

Utilisation d’un site secondaire

Des perturbations majeures peuvent rendre inutilisable le lieu de service principal d’un organisme et l’obliger à poursuivre ses activités ailleurs. C’est pourquoi il peut être utile d’établir un partenariat avec d’autres organismes afin d’avoir où un endroit stable où mener temporairement ses activités. Voici quelques facteurs importants à considérer au moment de choisir un site secondaire.

  • Distance et sécurité : Le site doit se trouver à une distance sécuritaire du site principal, tout en étant facile d’accès.
  • Capacités de communication : Le site doit permettre l’accès aux services téléphoniques et au Wi-Fi afin de faciliter la communication et la coordination.
  • Ressources et espaces adéquats : Le site doit être sécuritaire, doté de l’équipement requis et suffisamment grand pour offrir vos services essentiels.

 Mise en commun de l’équipement

Lors d’une situation d’urgence, le matériel essentiel peut être endommagé ou difficile d’accès, ce qui complique la prestation de services. Les entreprises et les organismes communautaires peuvent mettre en commun leurs ressources pour atténuer les effets de ce type de situation.

  • Prêt d’équipement temporaire : Une organisation peut envisager de prêter l’équipement dont elle n’a pas besoin à une autre qui éprouve des difficultés à offrir certains services essentiels.
  • Ressources spécialisées : Les organismes qui disposent d’équipements ou d’outils spécialisés peuvent les mettre à la disposition d’autres organismes n’ayant pas accès aux leurs afin de s’assurer que la communauté continue de recevoir les services essentiels.
  • Ressources communautaires : Les membres de la communauté peuvent rassembler des ressources, notamment des articles essentiels à la santé et la sécurité publiques, auxquelles les organismes pourront accéder.
  • Redistribution ciblée : Il s’agit de distribuer les ressources afin de répondre aux besoins les plus urgents des membres de la communauté en situation de grande vulnérabilité.

 Mise en commun de l’expertise et des connaissances

Après une situation d’urgence, il peut être difficile de gérer les réclamations d’assurance et les demandes d’aide gouvernementale, en plus de se conformer aux exigences réglementaires. En mettant en commun leur expertise et leurs connaissances, les organismes peuvent se soutenir mutuellement pendant le processus de rétablissement.

  • Conseils sur les processus de demande d’aide au gouvernement ou aux compagnies d’assurance : Les organismes plus expérimentés peuvent en aider d’autres à comprendre le processus de soumission d’une demande de remboursement auprès d’un assureur ou d’une demande d’aide auprès du gouvernement.
  • Conseils juridiques et réglementaires : Les organismes dotés d’une expertise sur le plan juridique ou réglementaire peuvent offrir des conseils sur le processus de conformité durant les phases d’intervention et de rétablissement.
  • Renseignements propres à un secteur donné : Les entreprises ou les organismes sans but lucratif qui ont fait face à des crises similaires peuvent faire part des leçons apprises et des pratiques exemplaires, qui seront d’une aide précieuse pour les autres organismes de leur réseau.

Aménagement d’un centre d’hébergement d’urgence

Dans certaines situations, il faut aménager un espace sécuritaire ou un hébergement d’urgence pour prendre soin des personnes touchées. Si vous avez l’espace pour le faire, envisagez de collaborer avec les autorités locales afin d’offrir un tel espace.

  • Préparation du site : Le cas échéant, préparez votre installation afin qu’elle puisse être utilisée comme un centre d’hébergement d’urgence. À cette fin, vous pourriez collaborer avec la Croix-Rouge, les agences gouvernementales ou les services d’urgence de votre région pour aménager cet espace de façon sécuritaire.
  • Préparation à l’accueil : Pensez à tout ce qui pourrait être utile aux personnes se trouvant dans un centre d’hébergement d’urgence, notamment l’accès à des installations sanitaires, à l’électricité et à un endroit sécuritaire pour se reposer. Ce type de soutien est plus facile à offrir si vous élaborez un plan avant que la situation d’urgence ne se produise.

En travaillant ensemble de façon concertée, les entreprises et les organismes communautaires peuvent s’offrir un soutien mutuel pendant des situations d’urgence ou après celles-ci. Le fait d’agir de manière proactive pour établir des liens avec les autres organismes, élaborer des plans et mettre en place des stratégies de soutien mutuelles contribue fortement à assurer la résilience de la communauté et à maintenir les services essentiels pendant une période difficile.