Introduction
Le [nom de l’exercice] a été conçu pour créer un environnement d’apprentissage permettant aux participantes et participants de mettre en œuvre leurs plans et procédures d’intervention en cas de [type d’événement]. Le [nom de l’exercice] sera effectué le [date] à compter de [heure]. L’exercice devrait durer [durée de l’exercice] ou jusqu’à ce que la personne responsable du plan détermine que les objectifs de cet exercice ont été atteints.
Afin d’assurer l’efficacité de l’exercice, les responsables du plan, les spécialistes et les facilitatrices et facilitateurs de la gestion de la continuité des activités devront participer au processus de planification ainsi qu’à sa mise en œuvre et à son évaluation.
Aperçu de l’exercice
| Nom | [Insérez le nom officiel de l’exercice] |
| Date | [Indiquez la date de l’exercice] |
| Portée | Cet exercice [type d’exercice] durera [durée de l’exercice] et se déroulera à [lieu de l’exercice]. |
| Objectifs | [Dressez la liste des objectifs de l’exercice] |
| Capacités de base requises | [Dressez la liste des capacités de base requises dans le cadre de l’exercice] |
| Domaine(s) | [Prévention, protection, atténuation, intervention ou rétablissement] |
| Menace ou aléa | [Indiquez les aléas ou menaces (p. ex. événements naturels ou provoqués par l’être humain, perte de données, brèches de sécurité, défaillance technologique, perte d’un service public essentiel)] |
| Scénario | [Insérez une courte description du scénario de l’exercice, y compris les conséquences de ce scénario (2 ou 3 phrases)] |
| Commanditaire | [Insérez le nom du service ou de l’organisation commanditaire, le cas échéant] |
| Organisations/équipes participantes | [Insérez les noms des équipes participantes ainsi que leur degré d’implication. N’oubliez pas d’inscrire les noms des autres organisations qui participent à l’exercice, le cas échéant.] |
| Personne-ressource | [Insérez le nom et les coordonnées de la personne-ressource principale, par exemple le ou la responsable du plan, la facilitatrice ou le facilitateur de la gestion de la continuité des activités ou encore le commanditaire de l’exercice.] |
Les procédures du présent document peuvent être utilisées pour planifier des exercices en réponse à un événement dont les répercussions perturbent les activités d’une organisation et nuisent à la sécurité des personnes.
Objectif et hypothèses
Objectif
Le présent exercice vise à évaluer les actions d’une participante ou d’un participant par rapport aux plans de continuité et aux capacités d’intervention et de rétablissement en cas de [type d’événement].
Suppositions
Les suppositions sont des énoncés que l’on considère comme vrais avant même de réaliser l’exercice. Les suppositions générales ci-dessous s’appliquent au présent exercice :
- L’exercice se déroulera dans un environnement d’apprentissage dit « sans faute », c’est-à-dire que seuls les systèmes et les processus feront l’objet d’une évaluation (et non les personnes).
- La simulation sera réaliste, plausible et suffisamment détaillée pour donner matière à réponse aux personnes y participant.
- Les personnes participant à l’exercice réagiront à l’information et aux situations qui leur seront présentées comme elles le feraient lors d’une situation réelle.
- Les applications et l’infrastructure technologiques sont en place pour appuyer le processus ou la procédure.
- Tous les fournisseurs de service externes qui participent à la prestation des services seront joignables pendant l’événement perturbateur.
Objectifs de l’exercice et capacités de base
Le tableau ci-dessous présente les objectifs de l’exercice, les capacités de base requises dans le cadre de l’exercice ainsi que les résultats attendus. Ces objectifs, définis par l’équipe responsable de la planification, doivent être alignés sur les aptitudes essentielles à développer et refléter les mesures et les résultats escomptés.
| Objectif de l’exercice | Capacité de base requise | Mesure/résultat escompté |
| [Insérez les objectifs] | [Insérez la capacité de base correspondant à chaque objectif] | [Insérez la mesure ou le résultat escompté de chaque objectif] |
| Évaluer la capacité de l’organisation à reprendre ses activités essentielles dans un délai raisonnable. | Disponibilité des membres clés du personnel | Reprendre toutes les fonctions essentielles sans répercussion ou presque sur l’organisation |
Règles de l’exercice
Les règles générales ci-dessous régissent les exercices :
- Les mesures d’urgence de la vie réelle l’emportent sur les mesures à prendre dans le cadre d’un exercice.
- Les personnes qui participent à l’exercice devront suivre les procédures d’intervention réelles, sauf indication contraire par le personnel de contrôle.
- Toutes les communications transmises au cours de l’exercice (communications écrites, téléphoniques ou par courriel) devront commencer et se terminer par l’énoncé « Ceci est un exercice».
Procédures et exigences en matière de communications
L’exercice devrait durer [durée de l’exercice] ou jusqu’à ce que la personne responsable du contrôle, la facilitatrice ou le facilitateur détermine que les objectifs ont été atteints. La personne responsable du contrôle, la facilitatrice ou le facilitateur annoncera le début de l’exercice, sa suspension ou son interruption au moyen du réseau de communications choisi.
Toutes les communications orales et écrites devront commencer et se terminer par l’énoncé « Ceci est un exercice ».
Communication interne
Toutes les communications internes concernant l’exercice doivent se faire par l’entremise de la personne responsable du contrôle, de la facilitatrice ou du facilitateur.
Les personnes qui participent à l’exercice devront utiliser les systèmes de communication habituels. D’autres canaux de communication pourront être mis à leur disposition au fil de l’exercice, pourvu que cela ne mine pas la capacité d’intervention si un événement perturbateur devait se produire.
Communication externe
Si vous recevez une demande média fictive, consultez un membre de l’équipe des communications ou de la direction de votre organisation, qui pourra vous orienter sur la marche à suivre.
Seuls les membres du personnel dans cette liste ont l’autorisation d’accorder une entrevue aux médias.
Renseignements sur les participantes et participants
| Nom du membre du personnel | Service/domaine | Rôle durant l’exercice | Coordonnées des personnes-ressources |
| [Nom du membre du personnel] | [Service/domaine] | [Titre] | [Coordonnées des personnes-ressources] |
Identification dans le cadre de l’exercice (au besoin)
Les personnes qui participent à l’exercice peuvent porter un dossard ou un badge indiquant clairement leur rôle. Dans le même ordre d’idée, le personnel des autres organisations participantes doit porter un uniforme ou un vêtement indiquant son appartenance à un groupe. Le tableau ci-dessous décrit ce code d’identification.
| Groupe | Couleur |
| Facilitateurs et facilitatrices | |
| Responsables du contrôle | |
| Évaluateurs et évaluatrices | |
| Simulateurs et simulatrices | |
| Personnel de soutien | |
| Observateurs et observatrices | |
| Membres des médias | |
| Autres personnes |
Personnes-ressources du fournisseur de services. Lors d’un événement perturbateur ou d’une interruption des opérations, il est essentiel d’avoir une liste des fournisseurs qui contribuent aux fonctions essentielles.
| Nom du fournisseur | Type de services | Personne-ressource du fournisseur | Numéros des personnes-ressources |
| [Nom du fournisseur] | [Services] | [Nom de la personne-ressource du fournisseur] | [Numéros des personnes-ressources] |
Activités de suivi et d’évaluation
| Activité de suivi | Échéancier | Membre du personnel | Numéros des personnes-ressources |
| [Type de bilan d’exercice] | [Date d’échéance] | [Nom de la personne responsable] | [Numéros des personnes-ressources] |
| Livrables de l’exercice (p. ex. s’assurer que les camions de livraison sont inspectés) | 20 octobre 2025 | Jean Tremblay | 431 333-3333 |
Conseils à l’intention des participantes et participants
Les personnes qui participent à l’exercice doivent respecter certaines lignes directrices avant, pendant et après l’exercice afin d’en assurer la sécurité et l’efficacité.
Avant l’exercice
- Examinez les plans, les procédures et les documents opérationnels de l’exercice.
- Présentez-vous à l’emplacement approprié au moins 30 minutes avant le début de l’exercice. Portez l’uniforme, le vêtement ou l’accessoire requis pour qu’on puisse vous identifier (s’il y a lieu).
- Confirmez votre présence à votre arrivée.
- Si vous prenez connaissance du scénario avant l’exercice, indiquez-le à la facilitatrice ou au facilitateur pour que l’on prenne des mesures afin que l’évaluation demeure valide.
- Lisez l’information sur les mesures de sécurité lors de l’exercice.
Pendant l’exercice
- Réagissez à l’information et aux événements qui vous sont présentés comme s’il s’agissait d’une urgence réelle, sauf indication contraire d’une personne responsable du contrôle de l’exercice.
- Les personnes responsables du contrôle ne vous fourniront que les renseignements qu’elles sont autorisées à divulguer. Vous devrez passer par les canaux d’information d’urgence pour obtenir les autres renseignements dont vous avez besoin.
- Évitez de tenir des conversations personnelles. Si on vous pose une question en lien avec l’exercice, répondez de façon claire et concise. Si vous n’êtes pas en mesure de répondre immédiatement, indiquez-le et répondez dès que possible.
- Si vous ne comprenez pas la portée de l’exercice ou si vous avez des doutes quant à la participation d’une organisation, posez la question à la personne responsable du contrôle de l’exercice.
- Certains aspects du scénario pourraient sembler peu crédibles. Vous devez comprendre que l’exercice doit atteindre certains objectifs et que des éléments irréalistes doivent y être intégrés. Des efforts ont été déployés pour trouver un équilibre entre réalisme et sécurité ainsi que pour créer un environnement d’apprentissage et d’évaluation efficace.
- Toutes les communications de l’exercice devront commencer et se terminer par l’énoncé « Ceci est un exercice ». Cette précaution permet de s’assurer qu’il s’agit d’une simulation et non d’une véritable urgence.
- Dites-le à voix haute lorsque vous prenez une mesure. Cela aidera les évaluatrices et évaluateurs à savoir quelles sont les mesures importantes qui ont été prises et à quel moment elles l’ont été.
- Tenez un registre de vos activités. Ce registre peut servir entre autres à documenter les gestes que n’a pas pris en compte l’évaluateur, l’évaluatrice ou la personne responsable du contrôle.
Après l’exercice
- Participez à la séance de débreffage.
- Remplissez le formulaire de rétroaction des personnes participantes. Celui-ci vous permet de formuler des commentaires en toute franchise sur les activités d’intervention d’urgence et l’efficacité de l’exercice.
- Remettez les notes ou les documents remplis lors de l’exercice à l’évaluateur, l’évaluatrice ou la personne responsable du contrôle afin qu’ils soient examinés et inclus dans le rapport d’exercice.